Права доступа к материалам сайта поддержки пользователей "1С:Предприятия 8"

Внимание! Добавление нового продукта производится после авторизации на сайте в разделе "Добавить новый продукт по PIN-коду" меню пользователя.

На сайт поддержки пользователей имеют право доступа зарегистрированные пользователи программных продуктов системы "1С:Предприятия 8". Для регистрации программного продукта необходимо заполнить регистрационную анкету на программный продукт (она является частью регистрационной карточки) и отправить ее в фирму "1С" по почте или факсу.

Пользователи программных продуктов, для которых введено обязательное обслуживание по линии ИТС (в настоящее время это версии ПРОФ), также должны иметь действующую подписку на ИТС.

Если у вас не оформлена подписка на ИТС, обратитесь к партнеру, у которого вы приобретали программный продукт или в любой из наших Сервис-Центров.

Напоминаем, что все пользователи программ "1С:Предприятие 8" (кроме базовых версий), имеют право на льготное (бесплатное) обслуживание по линии ИТС в течении 6 месяцев, которое входит в стоимость поставки.

По окончании периода льготного обслуживания, обновление программ возможно только после оформления платной подписки на ИТС.

Регистрация на сайте осуществляется партнерами фирмы "1С"» (см. раздел "Регистрация пользователей партнерами фирмы "1С") или пользователями программных продуктов самостоятельно, если в поставку этих продуктов входит конверт с PIN-кодом (см. раздел "Самостоятельная регистрация пользователей по PIN-коду"). В настоящее время конверт с PIN-кодом входит:

• в базовые версии "1С:Предприятия 8";
• в специальные поставки, например, 4601546043726 1С:Платежные документы 8;
• в ряд продуктов версии ПРОФ

Внимание! Для получения обновлений версий ПРОФ программных продуктов необходимо наличие действующей подписки ИТС.

Регистрация пользователей партнерами фирмы "1С"

Данный вид регистрации применяется для пользователей программных продуктов, в поставку которых не включен конверт с PIN-кодом.

Партнер фирмы "1С":

• Получает от пользователя информацию о приобретенных пользователем программных продуктах систем "1С:Предприятие 8" и "1С:Предприятие 7.7". Партнер проверяет наличие остающихся у пользователя частей регистрационной анкеты по каждому программному продукту.
• Оформляет пользователю подписку на ИТС на один из этих продуктов. Регистрационные номера остальных программных продуктов указываются партнером в качестве дополнительных в данной подписке на ИТС.
• Авторизует программные продукты системы "1С:Предприятие 8" на сайте, получает пароль для пользователя и направляет ему письмо, в котором сообщает код пользователя, его пароль для авторизации на сайте поддержки пользователей "1С:Предприятия 8" и список авторизованных программных продуктов, приобретенных пользователем.

В качестве кода пользователя при первой авторизации партнером данного пользователя на сайте поддержки пользователей продуктов системы "1С:Предприятие 8" устанавливается регистрационный номер одной из основных поставок "1С:Предприятия 8"

Код пользователя и пароль, полученные от партнера фирмы "1C", пользователь использует для доступа на сайт. При этом пользователь получает доступ к веб-страницам конфигураций, входящих в основные поставки "1С:Предприятия 8", указанные в письме партнера фирмы "1C". К страницам конфигураций, не входящим в указанные в письме программные продукты, пользователь доступа иметь не будет.

При приобретении нового программного продукта системы "1С:Предприятие 8" пользователь сообщает свой код пользователя партнеру, который продал ему данный продукт. На указанный код пользователя партнер авторизует на сайте поддержки пользователей проданный программный продукт системы "1С:Предприятие 8". Таким образом, если пользователь приобретает программный продукт "1С:Предприятие 8", включающий конфигурацию, доступа к странице которой у него нет, то после регистрации программного продукта в фирме "1С" и авторизации продукта партнером, который продал ему данный продукт, пользователь получает доступ к веб-странице приобретенной конфигурации "1С:Предприятия 8".

Порядок оформления заявок пользователей версий ПРОФ программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" партнерами фирмы "1С" опубликован на странице Интернет-поддержка пользователей "1С:Предприятия 8" и в информационном письме N3630 от 12.01.2005 г.

Самостоятельная регистрация пользователей по PIN-коду

Данный вид регистрации возможен для пользователей программных продуктов, в поставку которых входит конверт с уникальным PIN-кодом. В настоящее время это базовые версии "1С:Предприятия 8", специальные поставки и некоторые продукты версии ПРОФ.

Для регистрации по PIN-коду базовых версий необходимо предварительно получить лицензию на продукт в Центре лицензирования фирмы «1С». Порядок получения лицензии описан в документе, содержащем PIN-код.

Для регистрации по PIN-коду продуктов версии ПРОФ необходимо соблюдение одного из двух условий:

• На регистрационный номер данного продукта оформлена подписка на ИТС
• Регистрационный номер данного программного продукта указан в качестве дополнительного в подписке на ИТС, оформленной по другому программному продукту

Порядок оформления подписки на ИТС описан выше.

Если у Вас уже имеется доступ (Код пользователя и пароль), предоставленный Вам ранее по другим продуктам, то приобретенный программный продукт, содержащий PIN-код, авторизуется на сайте с помощью партнера, продавшего этот продукт, или партнера, зарегистрировавшего Вас на сайте. При этом, используя имеющиеся у Вас Код пользователя и пароль, Вы получите доступ к веб-страницам всех авторизованных на Вас конфигураций.

Если Вы впервые регистрируетесь на пользовательском сайте:

• На странице /getpswbase.jsp введите код пользователя (регистрационный номер приобретенного Вами программного продукта, зарегистрированного в фирме "1С") и PIN-код. Нажмите кнопку "Ввести".
• Заполните информацию о себе (все поля являются обязательными для заполнения)
  • Наименование организации
  • Тип основной деятельности
  • Почтовый индекс
  • Адрес
  • Руководитель организации
  • Ответственный за работу с пакетом
  • Телефон
  • Факс
  • E-mail
  • Где приобретена программа
  • Дата приобретения
  • Число рабочих мест, на которых установлены программные продукты системы
    "1С:Предприятие 8"
• Нажмите кнопку "Получить пароль".
• Запишите Ваш пароль. Доступ предоставляется через 15 минут после регистрации.

Контактная информация.

По вопросам, связанным с пользовательским сайтом "1С:Предприятия 8", следует обращаться по адресу webits-info@1c.ru. Просьба в теме письма указать "Интернет-поддержка".